Klantenservice – Ballangéa

Welkom bij de klantenservice van Ballangéa . Wij staan voor stijl, service en tevredenheid. Heb je een vraag over je bestelling, levering of retour? We helpen je graag.

Veelgestelde vragen

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen geleverd. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je van ons een Track & Trace-code om je bestelling te volgen.

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Niet helemaal tevreden? Geen probleem. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat de items ongedragen zijn en in de originele verpakking zitten. Retourinstructies vind je op onze retourpagina.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Heb je je bedacht? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze vaak nog aanpassen of annuleren.

Wat zijn de verzendkosten?

Wij bieden gratis verzending binnen Nederland bij bestellingen vanaf €50. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen we €4,95 verzendkosten.

Contact opnemen

Onze klantenservice staat voor je klaar met persoonlijke aandacht en snelle service.

📧 E-mail: klantenservice@ballangea.nl

📞 Telefoon: 06-34196304 (ma – vr: 09:00 – 17:00)

💬 Live chat: Klik rechtsonder op de pagina tijdens onze openingstijden

We doen ons uiterste best om je vraag binnen 24 uur te beantwoorden (op werkdagen).

Ballangéa – Waar elegantie en service samenkomen.

Ruilen en Retourneren

DEFECT

Als jouw product defect is of niet werkt zoals het hoort, krijg je kosteloos een nieuwe.

RETOURNEREN

Je kan jouw Ballangéa producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren in geval van defect. Kan je een duidelijke video maken van het defect? Dan kunnen wij op afstand kosteloos alles voor jou regelen en een nieuwe toezenden. Ballangéa zijn hygiëne producten en kunnen daarom (helaas) niet worden geretourneerd voor het aankoop bedrag.

VERSTUREN

1. Verpak het product, in de originele verpakking samen met het retourformulier.

2. Plaats het retouretiket op een zichtbare plaats op het pakket.

3. Ga naar één van de postpunten (een postkantoor of een pakketpunt) en verstuur jouw pakket.

4. Een retourzending dient altijd te worden voorzien met een track & trace code. De klant is verantwoordelijk voor de verzending.

5. Zodra het pakket ons magazijn bereikt, zal het product worden omgeruild of een terugbetaling worden geregeld.

CONTACT

Neem contact met ons op via info@ballangea.nl en laat ons weten of je hulp nodig hebt met een retourzending of defect. Hiermee kan de klantendienst jou direct doorverwijzen naar de juiste afdeling, zodat wij jou zo snel mogelijk kunnen helpen.

xxx

Team Ballangéa